多くの人が不在時に留守番電話のサービスを利用しているかと思われます。
しかし、見知らぬの番号から電話がかかってくると、不信感を抱くケースが多いでしょう。
緊急の業務連絡など重要なメッセージの可能性がある一方、不審な内容も多いため、やはり見知らぬ電話番号からのメッセージを安易に信じることは大きなリスクを伴います。
本記事では、留守番電話に残されたメッセージの扱い方と、それに対する適切な対応策を解説していきます。
留守番電話を確認した際の安全な対応方法
留守番電話が残された際には、その電話番号をあらかじめ確認しておくことが重要です。
検索エンジン（Googleなど）を活用して電話番号をインターネット検索することで、その発信元がどこなのかか特定する手がかりを得ることができます。
信頼できる情報が得られた場合は、そのメッセージを安心して聞くことが可能です。
情報が得られない場合の対処法
企業や公的機関の番号は情報が容易に得られることが多いですが、個人からの電話ではそのような情報が得にくい場合があります。
特に個人のビジネス用途での連絡の場合、情報がオンラインで公開されていないことが多いです。
そのような場合でも、留守番電話を聞き、内容に心当たりがあれば対応を考えましょう。
留守番電話を聞く前に確認すべき三つのポイント
留守番電話を再生する時は、以下の点に気を付けなければなりません。
2.連絡理由が明確で関連性があるか
3.詐欺や不当な請求の兆候がないか
詳細に自己紹介と連絡理由が説明されていても、詐欺の可能性を常に警戒することが重要です。
現代の詐欺手法は複雑化しているため、区別がつきにくくなっています。
発信者の身元確認
留守番電話を再生する前に、まず確認すべきは、発信者が自分の名前や所属を明確にしているかどうかです。
時には、未払い料金や不正なクレジットカード使用といった言葉で、恐怖心を煽り、迅速な折り返しを促すケースもあります。
したがって、発信者がどこで誰であるかを明確にすることが極めて重要です。
名前や会社名を伝えていても、それが事実である保証はないので、情報に対して懐疑的になり、慎重に対応する必要があります。
着信理由の検討
次に自分のところに電話がかかってきた目的が何なのかを考えましょう。
例えば、何かの支払いが遅れている場合は、該当する企業の公式サイトを訪れ、カスタマーサポートに連絡を取るべきです。
連絡が取れない場合は、その企業が通常利用する連絡先を再確認することが推奨されます。
詐欺の可能性がある場合、公式の連絡先と異なる番号からの着信であれば、そのリスクが高まります。
直ちに折り返すのではなく、まずは公式の情報を確認し、不安な場合は警察に相談することも考慮するべきです。
詐欺や架空請求の識別
見知らぬ番号からの着信に対しては常に慎重に対応すべきです。
詐欺師は以下のような身内を装ったメッセージを送って不安を煽ります。
・「仕事を首になって生活費が尽きたので、至急送金をしてください。」
さらに近年は、AI技術を使った偽の音声や動画を利用する詐欺手法が増加しています。
これらの手法は真偽の判断が困難なため、常に警戒心を持つことが重要です。
詐欺によって個人だけでなく周囲にも迷惑が及ぶことがあり、留守番電話の再生がトラブルにつながることもあるため、細心の注意を払わなければなりません。
間違い電話への注意深い対応
自分のところにかかってきた電話が間違い電話だと判明しても、返信することはおすすめしません。
親切から教えてあげようとする気持ちも分かりますが、その行動が悪用される可能性があるからです。
親切心で返信した際に生じるリスク
親切からの返信は次のようなリスクをもたらすことがあります。
・電話料金の不正請求
・個人情報の漏洩
詐欺師は、親切心を利用して電話番号の使用状況を調べ、攻撃の対象にすることがあります。
一度詐欺リストに掲載されると、類似の怪しい電話が繰り返される可能性が高くなります。
電話番号の活用状況を確認する手法
詐欺グループが電話番号の活動を確認するために、故意に誤った電話をかけることがあります。
留守番電話にメッセージを残した後の返信は、その番号の所有者を新たな攻撃の標的とするためのものです。
親切心だけでなく、この行為が詐欺の手法であることを理解し、警戒することが重要です。
スマートフォンのボイスメール機能とそのリスク
スマートフォンのボイスメール機能は非常に便利ですが、その利用にはリスクも伴います。
特にスマートフォンを使用し始めたばかりの子供たちへの教育は重要です。
家庭では、未知の番号からのボイスメールに対して以下の対策を講じることが推奨されます。
・不明な番号からのボイスメールがあれば、親に報告する
これらの対策を取ることで、子供たちが詐欺や犯罪に巻き込まれるリスクを減らすことができます。
高齢者を狙う詐欺の危険
高齢になると判断力が低下することもあり、高齢者は詐欺のターゲットにされやすい傾向にあります。
多くの高齢者は「自分は絶対に詐欺に引っかからない！」と過信しがちですが、実際には詐欺の被害に遭ってしまうケースが多いです。
「自分は大丈夫」と思い込むことが、逆に危険を招いてしまうこともあります。
高齢者に詐欺の手口を理解してもらい、最悪の事態を避けるようにしましょう。
まとめ
今回は、留守番電話サービスの使用時に生じるリスクと、それを防ぐための方法についてまとめました。
近年は詐欺の手法がますます巧妙になっており、留守番電話を利用して人々を欺く試みが増えてきています。
未知の番号からの留守番電話があった場合、むやみに再生せずに「留守番電話にメッセージを残した番号をインターネット検索する」「留守番電話に残されたメッセージを盲信せず、公式サイトなどの信憑性の高い情報を確認しておく」といった対応を心がけましょう。
留守番電話に対しては常に細心の注意を払い、自分や家族の身を守りましょう。
