皆さんは、突然0800番号から電話がかかってきた経験はございませんか？
この0800番号は、一見すると普通の携帯電話や固定電話などの番号と間違えやすいですが、実は特定のフリーダイヤル用途に使用されています。
これを知らないと「迷惑業者からの電話なのではないか…？」と不審に感じるかもしれません。
本記事では、0800番号とはどのような電話なのか、0800番号からの着信にどのように対応すべきなのか詳しくご説明します。
0800番号とは何か？
まずは、0800番号がどのような電話番号なのかを説明していきます。
0800番号は通常の携帯電話番号とは違う
0800から始まる電話番号は、個人の携帯番号や市外局番などと間違えやすいですが、実はNTTコミュニケーションズが提供している特定のフリーダイヤルです。
これらの番号は、通話料が発信者ではなく受信者側で負担され、企業が顧客サポートの手段として利用していることが多いです。
0800番号と0120番号の明確な違い
多くの人が0120番号をフリーダイヤルとして認識していますが、0800番号も同様にフリーダイヤルとしてNTTコミュニケーションズによって提供されています。
何故この番号が増えてきたのかというと、0120番号が衰退していくと同時に、新たに0800番号が導入されたからです。
0120番号が6桁であるのに対し、0800番号では7桁の番号を使用することができ、より多くの番号が割り当てられるようになっています。
0800番号の使用者全てが迷惑業者とは限らない
0800番号の認知度はまだ低く、一部で迷惑業者に利用されることもありますが、実際にはトヨタやKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルなどの信頼できる大手企業も使用しています。
それでも、悪徳業者や詐欺師がこの番号を悪用して不正を働く場合もあるため、どの企業からの電話なのかをしっかりと確認し、信頼できる情報かどうかを判断することが重要です。
0800番号から電話がかかってきた時の対応策
0800番号から電話がかかってきた時の対応方法について説明していきます。
通話を迅速に終了させる
0800番号はしばしばセールス目的で利用されることがあります。
このような通話に対しては、「セールスのお電話ですか？」と質問し、セールスであることが明らかになれば、「関心がありません」と明確に伝えて通話をすぐに切るのが良いでしょう。
強引な営業や勧誘に対しては、はっきりと断る姿勢を示すことが重要です。
相手に個人情報を提供しない
不審な着信があった場合、個人情報を要求されることがあります。
住所や氏名、クレジットカード情報など、個人的な情報は決して提供しないようにしましょう。
どのような電話であっても、個人情報を軽率に共有することは避けるべきです。
着信元の信頼性を確認しておく
0800番号からの着信で、相手が知名度の高い企業だとしても、すぐに信用するのではなく疑ってかかることが大切です。
特に詐欺の可能性がある場合、企業に直接問い合わせるなどして、確認を怠らないようにしましょう。
0800番号へ折り返しする際のポイント
0800番号からの着信に対して折り返しを検討する場合は、以下の点を確認しましょう。
相手の電話番号を再確認しておく
着信した電話番号が信用できる企業のものであるかを再確認しておきましょう。
不審な相手だと、トラブルに巻き込まれてしまう可能性が高くなるからです。
安全な通話が可能な相手なのか確かめておくことは、折り返す上で必須となります。
迷惑業者からの着信の対応
迷惑業者や不正業者などからの着信と判明した場合、その番号への折り返しは不要です。
また、繰り返しの着信を防ぐために、該当する番号を着信拒否リストに追加すると良いでしょう。
ただし、着信拒否の設定を行う際は、誤って重要な連絡先を拒否しないように注意しなければなりません。
0800番号の着信源を特定する方法
0800番号からの電話を受けた際は、直接応答する前に番号の情報を把握することが肝心です。
ウェブでの番号検索を行う
番号の由来を確認する最も簡単な方法は、インターネットでの検索です。
この番号が迷惑電話のリストに含まれていないか、どの企業が使用しているのかを確認できます。
また、ユーザーレビューや評価が載っているウェブサイトを参照すると、さらに情報が得られます。
コール識別アプリを使用する
多くのスマートフォンには、着信者の情報を詳細に教えてくれるコール識別アプリが搭載されています。
このアプリを利用すれば、不明な番号からの着信でも、自動的に誰からの電話かが判明します。
この機能を最大限に活用するために、設定を適切に調整しましょう。
メールでの通知を照合する
もし特定の企業や団体などと頻繁に連絡を取っている場合、電話着信に先立ってメールで通知が来ていることもあります。
そのメールには、企業や団体などの電話番号が記載されているケースも多いです。。
着信した番号とメールで受け取った番号を比較すれば、電話が正規のものかどうかを判定することができるでしょう。
まとめ
今回は、0800番号からの電話への対応方法などについてまとめました。
0800番号からの電話に対しては、折り返す前にその電話番号が信用できるものなのか確認しておく必要があります。
そして、インターネットを活用した電話番号の検索、コール識別アプリの利用、メールでの通知の照合を行うことで、安全な通話ができるようになるはずです。
知らない電話番号に対しては常に警戒心を持ち、軽率に個人情報を漏らさないようにして、身の安全を守りましょう。
